商家“刷好评炒信”，判了

违反平台评价规则

采用“刷好评炒信”等方式

帮助商家快速提高

在平台上的排名及星级

这种行为是否违法？

和一起来

看看下面这个案例吧！

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简介

A公司成立于2003年9月23日，注册资本1000万元，经营范围包括商务信息咨询服务、利用自媒体发布广告、增值电信业务、电子商务等。其依法享有5135459号“大众点评”、第11716586号“”注册商标专有权。A公司运营的“大众点评网”是一个为用户提供商户信息、消费点评及消费优惠等信息服务的本地生活信息及交易平台，该平台公布的点评规则要求用户发布信息时，应确保该信息的真实性、客观性、合法性，并对炒作评价等破坏信用评价体系的行为予以坚决打击。

B公司系一家新媒体代运营公司，该公司在网站突出位置放置“”标识及“大众点评”字样，注明其线上代运营内容包括大V评价、流量有货、星级评分、榜单优化等。实际上，B公司通过刷虚假交易、虚假好评等方式帮助“大众点评”平台经营者快速提高其评分、星级，以获取平台流量。B公司性质为自然人独资公司，股东为伍某龙，该公司于2022年5月7日注销。

A公司认为B公司的行为构成商标侵权及不正当竞争，遂向起诉，请求判令伍某龙赔偿A公司经济损失人民币200万元、合理开支27880元，并刊登声明消除影响。

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审理

审理认为，伍某龙采用“刷好评炒信”等方式帮助商家在“大众点评”平台进行商业宣传，快速提高商家在平台的排名及星级，违反平台评价规则，影响平台信用体系，对平台商业模式的正常发展产生不利影响，构成虚假宣传的不正当竞争行为。该种虚假的商业宣传行为，不仅使消费者产生不良的消费体验，也会使消费者对“大众点评”平台数据的真实性产生质疑，进而损害A公司的商业信誉。综合考虑“大众点评”平台具有较高的知名度，伍某龙对虚假好评刷量行为的主观恶意及侵权行为规模较大等因素，判决伍某龙赔偿A公司经济损失20万元及合理维权费用27880元。宣判后，被告人均未上诉，一审判决已生效。

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说法

采用“刷好评炒信”等数据造假方式，帮助网络平台上商家快速提升排名及星级的行为，导致平台出现大量不实数据，影响平台信用体系，破坏消费者与平台之间的信赖关系，损害平台商誉以及消费者与其他诚信经营商家的合法权益，违背公平、诚实信用原则及商业道德，构成虚假宣传的不正当竞争行为。

近年来，随着数字经济的发展，“流量”已经成为网络世界炙手可热的“财富密码”，逐渐具有“变现”能力，能够帮助平台及商家招徕潜在客户，创造财富。网络服务平台上的点评数据能够带来流量，其“变现”的能力催生了系统性刷单、刷好评等不良行为。本案在审理中，积极回应实践需求，坚决制止“刷好评炒信”的数据造假行为，打击通过数据造假来牟取利益的不良商家，从而维护网络服务平台公平、自由的经营秩序，敦促网络经营者公平、诚信、守法经营，保障消费者获取信息的真实性，促进网络经济的公平竞争和有序发展。

法条链接

《中华人民共和国商标法》

第五十七条第二款 有下列行为之一的，均属侵犯注册商标专用权：

（二）未经商标注册人的许可，在同一种商品上使用与其注册商标近似的商标，或者在类似商品上使用与其注册商标相同或者近似的商标，容易导致混淆的；

《中华人民共和国反不正当竞争法》

第八条 经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。

经营者不得通过组织虚假交易等方式，帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传。

供稿：龙华区、深圳市中级人民

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